Comment résilier un forfait mobile ?


Souscrire à un forfait mobile signifie que vous avez des besoins en termes de connectivité mobile. Ces besoins peuvent évoluer avec le temps et vous aurez peut-être envie de vous tourner vers une offre plus intéressante. Vous devez ainsi connaître la procédure à adopter pour rompre avec l’ancienne offre. Découvrez dans cet article les procédés pour résilier l’offre de forfait mobile. 

Résilier votre forfait mobile en gardant votre numéro de téléphone

Souvent, il y a une solution unique pour changer votre opérateur mobile. En effet, vous pouvez changer de forfait mobile tout en gardant votre numéro de mobile. Cependant, vous n’avez pas une nouvelle ligne téléphonique à enregistrer et à transmettre à vos amis ou proches. C’est alors un procédé très pratique. Cette démarche est aussi très facile. 

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C’est-à-dire que le procédé de résiliation est réduit au minimum. La facilité de cette démarche se résume au sigle RIO. Ce sigle est un numéro qui signifie Relevé d’Identité Opérateur. Ce code RIO est une combinaison de 12 chiffres qui représente un identifiant unique attribué à chaque numéro téléphonique. Vous devez absolument connaître ce code pour changer d’opérateur et garder votre numéro. 

Il faut noter que pour obtenir ce numéro RIO la démarche est simple. Vous devez juste appeler le 3179. Ensuite, vous le communiquez à votre opérateur mobile lors de la souscription à un nouveau forfait. Ce code va permettre d’initier la procédure de résiliation. Cela vise aussi le transfert de votre ligne téléphonique de l’ancien au nouvel opérateur. 

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Après ce transfert, votre forfait mobile est de façon automatique résilié par votre ancien opérateur mobile. Vous pouvez même décider de la date à laquelle le transfert du numéro sera effectué entre les opérateurs. Néanmoins, vous aurez un délai de 3 jours ouvrable à commencer par le jour d’activation du nouveau forfait mobile pour utiliser votre numéro de téléphone. 

Résilier votre opérateur mobile sans garder votre numéro de téléphone

Ce procédé n’est pas souvent adopté dans le cadre de la résiliation de forfait mobile. D’une façon ou d’une autre, vous pouvez résilier votre forfait mobile en demandant la suppression de votre numéro téléphonique.  Cela vous donne droit à la souscription à une nouvelle offre accompagnée d’un nouveau numéro de téléphone.  

Ainsi, le code RIO n’a pas son utilité dans la procédure de résiliation. En effet, vous devez envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée. Cette lettre peut même être envoyée à votre opérateur via internet. Lorsque votre opérateur reçoit la lettre recommandée, il dispose d’un délai de 10 jours pour satisfaire votre demande. 

Dans ce processus, vous pouvez aussi décider de la date de prise d’effet de votre résiliation. Néanmoins, cela doit prendre effet 60 jours après la date de réception de votre lettre recommandée par l’opérateur.  Cette procédure est assez simple et rapide. 

De façon générale, vous pouvez résilier votre forfait mobile à n’importe quel moment. Il est possible d’abandonner votre ancien forfait tout en gardant votre numéro de téléphone. Vous pouvez aussi mettre fin à votre ancien contrat mobile avec un changement de numéro mobile.