Si vous utilisez régulièrement le courrier électronique, vous posez souvent une question : comment éviter que le courrier électronique ne soit considéré comme du spam ? Ceci est d’autant plus important que les filtres anti-spam ne cessent de croître et que les clients de messagerie évoluent (d’autant plus que Gmail classe les e-mails commerciaux dans une catégorie distincte).
Découvrez les meilleures pratiques pour changer de filtre anti-spam et réduire les rapports de spam des destinataires.
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Plan de l'article
SPAM : Définition et création de rapports
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Le spam, le spam, le spam ou le spam sont des communications électroniques non sollicitées, principalement par courrier électronique. Il s’agit généralement de diffusions en grande quantité à des fins promotionnelles. (Source : Wikipédia)
Le spam est donc une communication non sollicitée et indésirable. Il existe deux façons d’identifier un courriel non sollicité :
- La classification du spam est effectuée sur via les filtres anti-spam des serveurs de messagerie entrants (Gmail , Yahoo, Orange, SFR, OVH…) et des clients de messagerie (Mail, Thunderbird, Outlook…).
- signalement en tant que spam est effectué manuellement par le destinataire Le en cliquant sur le bouton « Signaler comme spam ». Ce rapport remonte aux serveurs récepteurs, aux clients de messagerie et parfois même aux routeurs (qui s’occupent des expéditions). Les rapports des destinataires encouragent et améliorent le filtrage du spam.
Parlez à notre équipe de spécialistes
Partie 1 :
Comment passer les filtres de spam
Les systèmes antispam évaluent chaque e-mail en fonction d’une variété de critères à partir desquels ils calculent un score. S’il est trop élevé, votre e-mail sera considéré comme du spam. L’objectif est donc d’utiliser aussi peu que possible de ressembler à du spam. Voici les principales façons dont votre e-mail n’est pas associé au spam.
1. Le nom de l’expéditeur et l’objet de votre e-mail
La paire d’expéditeurs – Objet est la première chose que vos destinataires voient dans votre e-mail. Le taux d’ouverture des courriels dépend de la confidentialité qu’ils montrent à l’expéditeur et de l’intérêt qu’ils portent au sujet. Pour cette raison, les filtres anti-spam sont vigilants sur ces 2 points.
Utilisez le même nom d’expéditeur avec chaque e-mail pour profiter de la confiance que vous avez reçue de vos destinataires. Les spammeurs ont tendance à le changer pour tromper leurs objectifs. Soyez si constant mais aussi authentique avec le nom de votre entreprise, de votre marque ou de votre personne.
En ce qui concerne l’objet de vos e-mails, évitez les mots liés au spam tels que : gratuit, offre, publicité, urgent, 50%, Profit, €, prix… N’écrivez pas votre article en majuscules. N’utilisez pas de points d’exclamation répétés. Si vous écrivez votre article afin que vous voulez être ouvert, veillez à ne pas s’écarter de l’objet du contenu de l’e-mail.
2. Le contenu de votre email
Entrez votre adresse physique pour que le filtre anti-spam confirme votre authenticité. C’est une pratique qui est devenue obligatoire dans plusieurs pays, et c’est une façon de montrer des pattes blanches.
Laissez immédiatement l’idée d’utiliser une seule grande image pour le contenu de votre e-mail . Le filtre anti-spam ne peut pas lire les images. Donc vous supposez que vous êtes un spammeur essayant de les contourner. Au lieu de concevoir votre e-mail dans Photoshop, utilisez l’éditeur spécialement conçu de votre outil de messagerie.
Le rapport entre l’image et le texte est un facteur important lors de l’évaluation de votre e-mail . Par conséquent, n’utilisez pas trop d’images dans le contenu de votre e-mail. Rappelez-vous que de nombreux clients de messagerie (en particulier pour les professionnels) n’affichent pas d’images par défaut. Enfin, assurez-vous d’inclure du texte alternatif dans toutes vos images.
Soyez sobre lors du formatage de votre email . Les filtres anti-spam n’apprécient pas la variété des couleurs ou l’utilisation excessive de gras, italique, soulignement, etc.
Évitez les sujets répétitifs ou les phrases qui sont immédiatement associés au spam. Le service SpamAssassin recommande d’éviter de parler de sujets liés à : une découverte incroyable, un remboursement garanti, une urgence, beaucoup d’argent… bref, éviter toutes les promesses qui semblent trop belles.
N’ incluez jamais de pièces jointes dans les e-mails groupés . C’est une pratique qui est très mal perçu par les filtres anti-spam.
3. Le lien pour se désabonner.
Un e-mail qui ne contient pas de lien de désabonnement est considéré comme suspect par les filtres anti-spam. C’est obligatoire. N’essayez pas de le cacher, au contraire, mettez-le devant (oui, oui). Il est moins grave de perdre certains abonnés parce que la majorité d’entre eux reçoivent votre e-mail dans leur dossier spam.
La newsletter Wonderbox fournit un lien de désabonnement clair et visible
4. Le code de votre email (pour les plus techniques)
Utilisez un code HTML de qualité. Il est très important que la réception des serveurs et des clients de messagerie puisse lire correctement votre e-mail. Il est important de respecter les normes HTML pour l’envoi d’e-mails. N’hésitez pas à faire confiance aux modèles fournis par les outils de messagerie.
N’ utilisez pas un de Microsoft Word code HTML importé pour votre e-mail. Le code ne convient pas du tout aux clients de messagerie.
N’ incluez pas de vidéos Flash ou Javascript dans le contenu de votre e-mail.
Ne négligez pas la version texte de votre courriel . C’est celui que les destinataires verront si leur client de messagerie ne permet pas l’affichage de la version HTML. Maintenez un haut niveau de fidélité entre vos deux versions.
5. Adresse IP et réputation de domaine
Lorsque les plaintes de spam sont transmises aux serveurs Internet (orange…) et webmail (Outlook, Gmail…), ils les échangent les uns avec les autres. Ces plaintes se traduiront par des listes noires de domaines et d’adresses IP pour envoyer des courriels considérés comme des spammeurs. Votre objectif n’est donc pas de mettre en liste noire votre domaine et l’adresse IP d’envoi .
Soyez vigilant lorsque vous choisissez votre domaine d’expédition. Vérifiez s’il n’est pas défini sur est sur la liste noire. Faites de même avec votre adresse IP d’envoi. En ce qui concerne ce dernier, ce sera le plus souvent celui de votre solution de livraison de courrier électronique.
Vincent, fondateur de SimpleMail, explique comment fonctionne la réputation des adresses IP :
« Si vous envoyez une campagne et que cela entraîne une forte plainte de spam, nos adresses IP peuvent être mises en liste noire par les serveurs récepteurs (orange, Gmail…). En conséquence, nos clients, y compris pour envoyer des campagnes aux adresses de l’opérateur concerné. »
Bien sûr, des solutions de routage de courrier électronique réputées telles que SimpleMail ou Mailchimp surveillent l’amont et agissent en aval pour maintenir une bonne réputation sur toutes ses adresses IP .
« Nous faisons très attention à la réputation de nos adresses IP. Nous sensibilisons nos clients aux problèmes d’envoi de courriels et surveillons activement les Les statistiques d’envoi de nos clients pour identifier les comportements suspects. Si l’une de nos adresses IP est mise en liste noire aléatoirement, nous travaillerons avec le serveur de messagerie en question pour résoudre la situation. »
Le choix de votre solution de marketing par e-mail est donc important. Accédez à l’un des joueurs ayant une bonne réputation par e-mail.
Si vous voulez aller plus loin, n’hésitez pas à consulter l’excellent BADSender Blog, qui fournit des réponses claires à ce sujet parfois complexe de la délivrabilité des e-mails.
Partie 2 :
Cela évite d’être signalé comme spam par vos destinataires.
****4Si vous ne voulez pas que vos destinataires cliquent sur le bouton « Signaler comme spam », voici 4 principes principaux que vous devez appliquer dans votre stratégie de marketing par e-mail.
1. Demandez toujours le consentement de vos destinataires avant de leur envoyer un e-mail.
Si vous avez seulement besoin de vous souvenir d’une chose de cet article, voici ceci : Ne jamais envoyer une campagne e-mail à quelqu’un qui n’a pas expressément accepté de la recevoir.
Un achat ou une inscription sur votre site ne signifie pas que vous acceptez de recevoir des courriels promotionnels. N’ envoyez pas d’e-mails promotionnels à vos clients (ou utilisateurs) qui n’ont pas donné leur consentement explicite. Créez une liste de diffusion spécifique (interdiction de l’envoi à toute votre base de données). Lors de l’inscription, marquez les avantages dont vos clients peuvent bénéficier (codes de réduction, livres blancs gratuits, etc.).
Une carte de visite laissée à un salon ou à une conférence ne signifie pas quenous acceptons de recevoir des courriels promotionnels . Contactez vos prospects manuellement par Invitez-les à vous abonner à votre newsletter.
Dispenser toute idée d’acheter ou d’emprunter des bases de données e-mail . La plupart du temps, ces bases de données contiennent des adresses inutilisées ou supprimées. C’est une pratique interdite. Ne gaspillez pas votre budget en achetant des bases de données de messagerie que les destinataires n’ont jamais accepté de recevoir votre e-mail.
Ne vendez pas ou ne louez pas votre base de données de messagerie, surtout si vous avez l’intention de l’utiliser pour développer votre entreprise. Avec cette méthode, vous perdrez certains de vos destinataires. C’est un problème beaucoup plus grave que les quelques revenus que vous pourriez en tirer !
2. Gardez vos listes de destinataires saines
Configurez le double opt-in systématiquement. Chaque nouvel abonné doit confirmer son inscription en cliquant sur le lien contenu dans le message reçu. Si ces En fournissant aux abonnés une étape, il est possible de créer une base de messagerie hautement qualifiée avec des détenteurs d’adresses e-mail vérifiés. La probabilité que vos e-mails soient classés comme spam est considérablement réduite parce que les abonnés ont manifesté de l’intérêt à la fin du processus.
La newsletter de ce blog utilise le double opt-in : lorsque vous vous inscrivez, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre abonnement.
Nettoyezpériodiquement voslistes de destinataires en supprimant les adresses e-mail pour lesquelles vous recevez des plaintes de spam et des notifications de rebond, indiquant que l’adresse n’existe plus. N’oubliez pas également de déconnecter immédiatement les destinataires que vous demandez.
Configurer plusieurs listes de diffusion avec les données que vous avez sur vos destinataires ont (sexe, âge, intérêts, achats…). De cette façon, vous pouvez mieux cibler vos destinataires qui sont heureux de recevoir des courriels personnalisés. Vous voulez signaler vos courriels d’autant moins indésirable.
3. Gérer votre fréquence de diffusion avec respect
Ajustez la fréquence de vos envois à votre profil d’abonné. Limitez le taux de spam. Précisez la fréquence de réception des e-mails et les attentes de votre newsletter dès que vous vous inscrivez. Fournissez plusieurs fréquences de réception lors de l’inscription ou dans votre formulaire de déconnexion.
Ne laissez pas trop de temps s’écouler entre la collecte d’une adresse e-mail et l’envoi de votre premier e-mail. Ne risquez pas que vos abonnés vous signalent comme spam parce qu’ils vous ont simplement oublié.
4. Marquez le lien pour vous désabonner
Ouais, tu lis bien. Je vais même pointer pour vous proposer de placer le lien de désabonnement en haut de votre e-mail. Si vos abonnés ne veulent plus recevoir votre e-mail, ils rechercheront le moyen le plus simple de se déconnecter. S’ il leur est plus facile de cliquer sur le bouton « Signaler comme spam » que de cliquer sur le lien de désabonnement, vos abonnés le feront . Même s’ils ne tiennent pas compte de votre courrier indésirable.
IDBus affiche son lien de désabonnement dans le coin supérieur droit de la newsletter. Gérer mon abonnement
Et la boucle de rapport de spam est bouclée via
Je sais que certains d’entre vous hésiteront à mettre ces conseils en action. N’oubliez pas qu’un destinataire qui signale votre e-mail comme indésirable informe son client de messagerie et son serveur de réception. Ce filtrage manuel donne lieu à des systèmes de filtrage automatique et vous permet d’indexer votre domaine directement sur un Liste noire si plusieurs de vos destinataires échangeront de cette façon.
La crainte de manquer des opportunités à court terme ne doit pas perdre de vue le fait qu’il est beaucoup plus important de maintenir une bonne réputation sur Internet.
Le consentement de vos destinataires, les listes actuelles et une fréquence de diffusion respectueuse sont essentiels au succès de votre stratégie de marketing par courriel. Prenez maintenant des mesures pour arrêter le chemin d’accès du dossier de courrier indésirable.
Bonus : Saviez-vous que le mot spam vient du nom d’une marque de viande précuite en conserve ? L’association avec le terme indésirable est devenue populaire grâce aux fans de Monty Python qui ont parodé la publicité de marque à la fin des années 1990.
